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在日常值班工作中，掌握接打值班電話的語言藝術(shù)，既有助于傳遞溝通信息、提高工作效率，也有助于維護單位的良好形象。 語言準確、表達清晰 準確清晰的語言表達是順利進行電話溝通、有效傳遞信息的關(guān)鍵。 在打電話之前，要在心里想清楚通話時該說什么？怎么
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