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近年來，我市從加強和改進婚姻家庭輔導方面著力，探索覆蓋“婚前、新婚、瓶頸期、破裂期”的“三個三”婚姻家庭輔導全鏈條新模式，為和諧婚姻家庭建設(shè)提供新思路、新做法、新經(jīng)驗，助力基層社會治理、促進社會和諧穩(wěn)定。市婚姻家庭輔導中心入選省“十佳”最美婚姻輔導服務(wù)組織候選單位。
一、“三級”聯(lián)動推動陣地建設(shè)
一是市級發(fā)力。按照“一個功能型陣地+多種服務(wù)模式”定位，依托市婚姻登記處，成立市級婚姻家庭輔導中心，集活動開展、法律宣傳、維權(quán)服務(wù)、矛盾調(diào)解、跟蹤回訪等為一體，構(gòu)建全程無縫隙婚姻家庭全生命周期服務(wù)鏈條。
二是鄉(xiāng)級引導。在開發(fā)區(qū)及16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立婚姻家庭輔導站，打造弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、深化家庭家教家風建設(shè)、倡導移風易俗的基層婚姻輔導重要陣地。比如，郭家街道打造全市首家家風館，展示華夏家風、紅色家風等典型故事；云紅街道建設(shè)“家風一條街”，通過墻繪等方式體現(xiàn)本土優(yōu)良家風、善行義舉、孝老愛親、和諧鄰里、文化傳承等5大類11個故事。
三是村級預(yù)防。在各村成立婚姻家庭輔導室，讓村婦女主任、網(wǎng)格員、鄉(xiāng)賢能人、德高望重長輩等作為主力軍，發(fā)揮其“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢和在群眾中的威信，成為主動介入解決身邊婚姻問題、調(diào)解矛盾、處理糾紛的基層首要窗口。目前，已調(diào)解婚姻家庭矛盾糾紛1050件，群眾幸福感和滿意度持續(xù)提升。
二、“三化”管理加強隊伍建設(shè)
一是豐富志愿者類型，實現(xiàn)隊伍多元化。主動對接公檢法、教育等部門，廣泛宣傳動員全市黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、公益組織等，充分吸納心理咨詢師、家庭教育指導師、法律工作者、退休干部、公益愛心人士、鄉(xiāng)賢能人等，定期在三級陣地進行婚姻輔導。目前，在城區(qū)已組建“棗鄉(xiāng)紅”婚姻家庭輔導志愿者隊，吸納高素質(zhì)人才68名，其中專業(yè)性人才占比達60%。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）組建婚姻家庭輔導志愿隊139支，分片區(qū)、分領(lǐng)域主動掌握各類家庭矛盾糾紛，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二是創(chuàng)新“五定”工作法，推動管理標準化。制定婚姻家庭輔導工作制度，創(chuàng)新定人員、定時間、定流程、定制度、定守則“五定”工作法，細化服務(wù)理念、內(nèi)容、形式、行為等流程，按照“接待—交流—介入—援助—跟蹤”進行矛盾化解，實現(xiàn)管理規(guī)范標準化。同時，采用星級評價和積分動態(tài)管理機制，對工作積極、成效顯著的進行通報表揚，并積極向上推薦榮譽稱號。目前，1人入選省“十佳最美婚姻輔導工作者候選人”，8人榮獲德州市優(yōu)秀婚姻家庭輔導員稱號。
三是定期總結(jié)典型案例，促進成效系統(tǒng)化。組織編輯《幸福婚姻案例》，內(nèi)容涵蓋夫妻相處、家庭溝通、子女教育等真實案例，分享科學有效的婚姻關(guān)系處理技巧。組織先進典型、專家及巾幗志愿者等優(yōu)秀代表宣講，以身邊榜樣、身邊事例詳細講解業(yè)務(wù)知識，多方式、多渠道提升輔導調(diào)解隊伍的能力和水平，提升服務(wù)滿意度。今年以來，共舉辦志愿者培訓班、座談交流會、小組分享會等活動30期，受訓志愿者1500余人。
三、“三項”服務(wù)豐富內(nèi)涵建設(shè)
一是設(shè)立“新婚護航”課堂，上好婚姻第一課。結(jié)合5.20、七夕等結(jié)婚登記高峰期，在婚姻登記處設(shè)立“新婚護航”婚姻課堂，由“棗鄉(xiāng)紅”婚姻家庭輔導志愿者擔任講師，為新婚夫婦集中開展婚前輔導及家庭相處等課程，詳細講解家庭成員間的有效溝通方式，引導正確處理婚姻家庭生活中面臨的問題，邁好幸?；橐龅摹暗谝徊健?。目前，已為2271對新婚夫妻提供婚姻輔導服務(wù)。
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