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同志們：
這一次全市的物業(yè)管理工作會(huì)議是市政府常務(wù)會(huì)議研究決定召開的，政府常務(wù)會(huì)議其中一項(xiàng)議題就是關(guān)于促進(jìn)加強(qiáng)關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)施意見實(shí)際上也是貫徹安徽省出臺(tái)的物業(yè)管理?xiàng)l例。這個(gè)決議中除了出臺(tái)了住宅小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)施意見之外，其中重要的一條，就是要求召開一次高規(guī)格的城市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作推進(jìn)會(huì)，所以我們今天的會(huì)議就是落實(shí)市政府常務(wù)會(huì)議的精神。這一次會(huì)議，是市、縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)一個(gè)總體的動(dòng)員會(huì)。還有我們參加會(huì)議縣市區(qū)的分管的負(fù)責(zé)同志來(lái)了，市政府有關(guān)部門參加了，同時(shí)*城三區(qū)的辦事處的主任，一部分社區(qū)的干部都參加了會(huì)議，希望我們會(huì)議的貫徹落實(shí)能夠有比較高的效率或者是成效，這是我們所希望的，那就在乎大家。事前我們所做的文章、會(huì)議的籌備各方面都是成功的，關(guān)鍵還是在落實(shí)。三個(gè)單位的發(fā)言，特別是經(jīng)驗(yàn)介紹，我個(gè)人聽得非常認(rèn)真，特別是*物業(yè)，介紹的經(jīng)驗(yàn)很好，同時(shí)潁上縣、穎東的河?xùn)|辦事處也分別介紹了自己的管理經(jīng)驗(yàn)，聽過以后我個(gè)人感覺很受啟發(fā)。*同志對(duì)我們?nèi)绾渭訌?qiáng)房地產(chǎn)的住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了全面的要求，這些意見都是通過政府常務(wù)會(huì)議研究的，我都贊同，希望同志們抓好貫徹落實(shí)。在此，我強(qiáng)調(diào)三條。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)做好物業(yè)管理工作的責(zé)任感和緊迫感
“物業(yè)”一詞來(lái)源于英語(yǔ)，由香港傳入沿海、內(nèi)地，它的含義為財(cái)產(chǎn)、資產(chǎn)、地產(chǎn)、房地產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)等，這是物業(yè)涵蓋的一個(gè)范圍?！拔飿I(yè)”這個(gè)詞是自20世紀(jì)80年代引入國(guó)內(nèi)，現(xiàn)已形成了一個(gè)完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。從概念的描述，它有很典型的商品屬性，它是一種商品，不是無(wú)償?shù)模且环N市場(chǎng)行為。從物業(yè)工作的實(shí)踐來(lái)看，至少它包括這四個(gè)環(huán)節(jié)：物業(yè)的共性問題，包括設(shè)施設(shè)備的建設(shè)，物業(yè)服務(wù)；物業(yè)的消費(fèi)問題，主要是業(yè)主；物業(yè)的投入問題和物業(yè)的管理問題。這四個(gè)環(huán)節(jié)，目前面臨的主要矛盾是供不應(yīng)求。這個(gè)供不應(yīng)求既有數(shù)量問題，有些地方根本沒有，老舊小區(qū)談不上有物業(yè)，更重要的還有質(zhì)量問題，隨著生活水平的提高，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)和個(gè)性化的需求在增加，現(xiàn)在的物業(yè)企業(yè)滿足不了需求。
要提升物業(yè)管理水平，必須實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。
（一）以小見大要有一個(gè)轉(zhuǎn)變
從經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階段來(lái)看：溫飽沒解決的時(shí)候不需要物業(yè)，那都是小事，都是小題大做；溫飽解決了，物業(yè)這個(gè)概念有了，需求并不高，也是個(gè)小事；但是全面小康之后，物業(yè)在生活中的地位和作用那就不一樣了，這就是個(gè)大事。所以它由小到大是一個(gè)過程，再說(shuō)具體一點(diǎn)，物業(yè)看似雞毛蒜皮、家長(zhǎng)里短，每個(gè)人出了機(jī)關(guān)的門都是一個(gè)市民或者是一個(gè)居民，但是每一件雞毛蒜皮的事都關(guān)系著衣食住行用，24小時(shí)一刻也逃避不了。不僅如此，物業(yè)還關(guān)系到人活的尊嚴(yán)和生活的品質(zhì)，是最直接最重要的民生問題。
（二）由亂到治的轉(zhuǎn)變
一是設(shè)施亂，就是基礎(chǔ)設(shè)施水平參差不齊，老舊小區(qū)幾乎沒有，新建小區(qū)也是不平衡；二是環(huán)境亂，亂傾亂倒、亂扔垃圾等等，環(huán)境很亂，綠化沒人管；三是主體亂，主要是指物業(yè)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)，目前阜城區(qū)大概不足三十個(gè)小區(qū)有業(yè)主委員會(huì)，有資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)也是其中的少數(shù)，雖然說(shuō)一百多家，一百多家遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了阜城物業(yè)管理的需要，很多是不合法的，沒資質(zhì)的；四是章法亂，有有章不依的問題，有無(wú)法可依的問題；五是管理亂，政府及有關(guān)部門，特別是基層政府，辦事處沒有盡到應(yīng)盡的責(zé)任；六是秩序亂。亂的根本原因在于缺乏治理。政府管理缺位，部門推諉扯皮，企業(yè)管理缺失，收費(fèi)質(zhì)價(jià)不符等等一系列問題。要解決這些問題，必須做到法治、群治和專治相結(jié)合。
（三）由表及里的轉(zhuǎn)變
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