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堅持創新發展，打造“互聯網+信訪”平臺
信訪職工來自于不同的部門，他們的利益訴求也多種多樣。企業要想做好信訪維穩工作，首先要了解他們遇到的問題、存在的訴求，然后從專業角度提供解決的對策，盡最大努力安撫好每一位來訪群眾。
堅持創新發展理念，積極打造“互聯網+信訪”成為新時期企業提高信訪效率與質量的一項關鍵舉措。一方面，“互聯網+信訪”平臺能夠進一步優化辦理流程，保證職工反映的問題、提出的訴求，能夠迅速受理、迅速解決、迅速回復，減少等待時間，提高了職工對企業信訪維穩工作的滿意度。另一方面“，互聯網+信訪”更加透明、公正，方便群眾進行監督。尤其是信訪線索涉及一些領導干部時也能保證秉公辦理，從而更好樹立信訪維穩部門的形象。
堅持綠色發展，走法治信訪、依法維穩道路
貫徹落實綠色發展理念，旨在提升信訪維穩工作的可持續性和降低信訪案件的發生率。從調查情況來看，以往企業的信訪維穩存在形式化問題，雖然接待了信訪群眾、了解了信訪訴求，但是有的沒有給予足夠的重視，信訪群眾反映的問題遲遲得不到解決，提出的訴求也無法得到滿足。久而久之，職工對于企業信訪維穩工作的信任度降低，不愿意再提出建議、反映問題，導致職工的不滿情緒日益增長，最終會制約企業的經營發展。
綠色發展理念下的信訪維穩工作，必須要走“法治信訪，法制維穩”的道路。既要立足當下，給予信訪群眾足夠的尊重，對他們反饋的問題高度重視，認真地解決好每一個問題、盡力滿足每一項合理訴求，保證企業職工對信訪維穩工作滿意；同時也要著眼長遠，積極打造常態化、綠色化的信訪維穩工作機制。以規章制度做保障，讓企業信訪案件少發生甚至不發生。
堅持開放發展，在互動交流中提升信訪水平
在推進法治信訪、依法維穩的過程中，不可避免會遇到一些阻力、問題，例如企業信訪維穩制度不完善、責任劃分不清晰、考核機制不健全等。這種情況下，應主動擴大對外開放程度，在開展互動交流、借鑒他人成功經驗的基礎上，實現共同進步、均衡發展。
堅持“請進來”和“走出去”兩手抓，一方面要主動加強企業間的交流學習，尤其是對于那些在信訪維穩工作方面取得突出成績的大型企業、國有企業，要充分借鑒其經驗、模式、制度，達到取人之長、補己之短的效果，盡快建成一套成熟、先進的信訪維穩工作制度。同時，利用現場推進會、經驗交流會等途徑，也要分享企業在信訪維穩工作上采取的新方法、實行的新舉措。在開放交流中實現信訪維穩水平的全面提升，不僅有助于企業自身的發展，也有利于推進和諧社會的建設。
堅持協調發展，健全信訪維穩的軟硬件設施
新時代新常態下企業信訪維穩工作承擔的責任更重，要想高質量完成信訪維穩工作目標，必須要從硬件、軟件同時著手，在協調發展中進一步彰顯信訪維穩的工作價值。
硬件方面，要緊跟時代發展和增加財力投入，積極打造“線上”信訪平臺，利用互聯網、新媒體等渠道為信訪群眾提供便利。打造信訪特色黨建宣傳文化陣地，完善信訪大廳公示公告設置，利用信訪文化宣傳墻、壁掛式宣傳欄、LED宣傳屏等集中展示信訪事項辦理流程，引導企業職工依法、理性維權。
軟件方面，要加強信訪維穩人才隊伍建設，重點培養一批年富力強、責任感強、服務意識強的優秀年輕干部。同時，定期為信訪隊伍提供培訓機會，增強他們在執行法律政策、做好職工工作、化解職工矛盾等方面的能力，樹立企業信訪維穩部門的良好形象。在堅持信訪維穩軟件、硬件協調發展的基礎上，實現信訪工作整體效能的全面提升。
堅持共享發展，充分調動人民群眾的積極性
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