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      2024深化“放管服”改革優化營商環境方面調研報告

      領導講話 時間:2023-10-30 16:49:41 收藏 WORD下載

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      一、工作成效和經驗

      (一)貫徹落實黨中央、國務院關于深化“放管服”改革,著力優化營商環境方面系列要求的落實情況方面。

      1、健全窗口單位服務標準。

      (1)嚴格管理,提升政務服務水平。結合釘釘網上審批系統優化考勤管理制度,嚴格規范窗口人員上下班考勤、請銷假、臨時外出報備等行為;加大日常巡查力度,對重點事項、重點窗口組織開展集中督查;完善投訴受理機制,強化督導問責;建立導服臺值班制度,安排窗口人員及本局工作人員分別在大廳前后門導服臺輪流值班,為前來辦事的群眾提供咨詢、引導等服務;持續開展效能建設整改活動,修訂完善窗口評先、評優、評差制度,以明確的獎懲機促進窗口人員改進工作作風,提升服務水平。

      (2)對標提升,探索推進好差評制度。持續對標“蘇浙滬”,本著政府部門做好服務是本分,服務不好是失職的理念,大廳各個窗口統一安裝服務評價器,服務績效由企業和群眾來評判,并將群眾評價結果與窗口及人員的評先評優相結合,以群眾評價結果倒逼窗口人員改進服務質量。*年第二季度,群眾好評率達*% 。

      2、減少社會資本市場準入限制。

      大力貫徹執*等規章、制度文件要求,對于符合申報要求的項目,予以當場辦結。同時在企業備案中,落實國家最新備案規定,在企業報備材料真實性、合法性、完整性的基礎上,實行節能、環評等前期手續后置,減化企業備案程序,提高辦事效率。

      3、扎實推進投資項目審批改革。嚴格按照《*省投資項目在線審批監管平臺管理辦法》文件要求,實現了除涉密項目外,所有項目立項一律上網在*省投資項目在線審批監管平臺上審批通過,并生成統一項目代碼,及時向社會公開公示,方便群眾查詢了解。

      4、推進減稅降費政策落地見效。把減稅降費作為一項重要的政治任務,集中精力抓落實,確保黨中央、國務院決策部署落實到位。通過“報、網、微、視、臺”等各種方式,多渠道開展減稅降費政策宣傳。抽調精干力量,組成專門班子,對標對表做好各項工作。建立小微企業涉稅訴求和意見快速響應、包保和督促檢查等工作機制,落實首問責任等各項服務制度,以更高的便利度,增強納稅人和繳費人的獲得感。

      5、深入推進“互聯網+監管”。落實《*省人民政府辦公廳關于印發*省“互聯網+監管”系統建設實施方案的通知》,省市“互聯網+監管”系統建成后,健全我縣“互聯網+監管”系統使用和管理工作機制。根據省市政府統一安排,配合編制監管目錄事項清單,積極參與構建*省“互聯網+監管”系統。推動監管事項全覆蓋、監管過程全紀錄、監管數據可共享可分析可預警,提升事中事后監管規范化、精準化、智能化水平。

      (二)深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革情況方面。

      1、以整合促便捷,推進“線上一網通辦”。

      一是積極推進全縣*個節點單位的電子政務外網建設,努力建成“上通省市、下延鎮村”的政務服務一體化網上辦事服務平臺。按要求積極組織各單位編制認領政務服務事項,目前全縣*余項政務服務事項均可政務服務網申請辦理,基本實現“一次登錄,全網通辦”,對群眾不會線上操作,充分發揮“幫辦員”作用;二是在政務服務大廳開設長三角“一網通辦”專窗,為企業和個人提供異地辦事咨詢、異地收發等服務。首批上線企業事項及個人事項共計*項,通過長三角地區數據交換共享平臺,滬蘇浙皖一市三省*個城市可實現政務服務“一網通辦”。三是建立企業開辦互聯網“一站式”服務大廳,實現數據的精準推送和實時共享,有效解決準入不準營的現實問題。

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