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2022年上半年以來，在市委改革辦（政務(wù)辦）的精心指導(dǎo)下，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，*縣政務(wù)辦認真貫徹落實市縣黨代會精神，聚焦全面深化“放管服”改革和數(shù)字化改革工作要求，不斷強化黨建引領(lǐng)，釋放改革紅利，優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)，為聚力打造“改革創(chuàng)新高地 品質(zhì)生活新城”，充分貢獻政務(wù)新力量、實現(xiàn)政務(wù)新作為、展示政務(wù)新形象。
一、上半年重點工作情況
（一）著力民生關(guān)切，政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)新布局。以“群眾(企業(yè)）滿意”為目標(biāo)，創(chuàng)新深化便民惠企舉措，提升政務(wù)服務(wù)效能。*-*月，全縣共有依申請類政務(wù)服務(wù)事項*項，共接待辦事群眾超*萬人次，接受咨詢服務(wù)*萬人次，受理事項*萬件，其中,網(wǎng)辦*萬件；受理服務(wù)對象各類信訪投訴件*件，除匿名件外，回訪滿意率達*%。一是打造“一貫到底、一窗受理、一城通辦”政務(wù)服務(wù)新格局。制定《鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準化規(guī)范化便利化實施方案》，將動態(tài)梳理調(diào)整的*個政務(wù)服務(wù)事項下放至各鎮(zhèn)（街道)，*個事項下放至村（社區(qū)），統(tǒng)一標(biāo)準進行業(yè)務(wù)受理。持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)*平臺在各鎮(zhèn)（街道）和村（社區(qū)）的延伸應(yīng)用，實現(xiàn)*%覆蓋。二是打造老年人“輕松辦”政務(wù)服務(wù)新模式。梳理醫(yī)保報銷、民政救助等*個高頻老年人辦事事項。拓展“*+*+*+N”線下服務(wù)平臺，由*名“輕松幫辦員”引導(dǎo)老年人全程辦理相關(guān)事項。開發(fā)“*里智慧”APP“輕松辦”模塊，同步整合民政*-*老年人服務(wù)專線，適時接入用水用電等信息，確保老年人辦事“一目了然”“一聲（碼）直達”“一鍵呼叫”“一圖掌控”“一聯(lián)感知”。自*月*日在舞陽街道正式上線運行以來，平臺點擊量已達到*人次，完成各類幫辦需求*件次。三是打造“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)新機制。開發(fā)建設(shè)政務(wù)服務(wù)數(shù)字駕駛艙，加強辦件效能監(jiān)測和預(yù)警研判。完成了*臺自助一體機與省*平臺的對接。*-*月，我縣政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”率已達*%。聚焦服務(wù)杭州城西科創(chuàng)大走廊，梳理出*項“湖杭”全流程“跨域通辦”政務(wù)服務(wù)事項，初步構(gòu)建起兩地政務(wù)辦事合作框架。
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