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人大辦公室作為人大常委會的綜合辦事機構(gòu)，擔負著服務“三會”、組織協(xié)調(diào)、信息調(diào)研等重要職責，工作繁瑣，責任重大。結(jié)合“認真履行服務職能 做好人大辦公室工作”這個主題，我認為，做好人大辦公室的工作，就必須要認真履行好服務職能。下面，我就如何履行好服務職能，和大家交流三點想法。
第一點：準確定位，強化服務意識
首先,要正確認識自己的工作意義和價值，準確定位，每項工作、每件事情都要高標準、高質(zhì)量、高效率地完成。其次，要充分認識辦公室工作的性質(zhì)是服務，而不是決策。要力求找準服務領導的對接點，找準參謀與盡職的融合點，把握適度原則，力爭使工作到位而不越位。為此，我認為要強化三種意識：一是主動服務的意識。在一般情況下，由于辦公室處于從屬地位，其工作往往是被動的，這容易導致辦公室一些同志一味埋頭日常事務，成為盲目的事務主義者，工作也很難有起色。所以，從事辦公室工作的同志必須自覺、主動地把服務“三會”工作放在突出位置。特別是作為辦公室領導，要在紛繁復雜的事務中抓住主要矛盾，堅持把服務好“三會”作為自己的基本目標和主攻方向，增強工作的主動性和針對性。二是超前謀劃的意識。辦公室要圍繞“三會”超前謀劃，“未雨綢繆”，積極向常委會領導提出有見地又切實可行的工作思路、建議或意見，對每次會議、每個階段都要做出周密細致的安排。在工作開展的過程中，我們要掌握工作進度，及時與有關(guān)部門溝通情況，特別是對那些重要而又敏感的問題，要盡量想得深一些、全一些，提出幾種處理方案，以供領導選擇。三是開拓創(chuàng)新的意識。辦公室工作要不斷開創(chuàng)新局面，就必須堅持與時俱進，銳意創(chuàng)新，不斷改變那些同新形勢，新任務不相適應的思維方式、思想觀念和工作方法，富于進取精神，善于超前思維，敢于打破舊的工作模式，發(fā)掘新點子，探索新思路，制定新措施，取得新成效。
第二點：盡職盡責，發(fā)揮職能作用
辦公室的主要任務是承上啟下，聯(lián)系左右，具有特殊的地位和作用，這就要求我們要認真履行職責，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、宣傳報道等各項服務職能。一是組織協(xié)調(diào)。辦公室是常委會組成人員與機關(guān)各部門、基層單位加強聯(lián)系的橋梁，是協(xié)調(diào)人大常委會與黨委、“一府兩院”和上下級人大常委會關(guān)系的紐帶，是聯(lián)系上下、溝通左右的“協(xié)調(diào)部”。在為“三會”服務過程中，應充分發(fā)揮橋梁、紐帶作用，善觀察、勤思考，及時了解和掌握方方面面的情況，根據(jù)不同對象，掌握好協(xié)調(diào)藝術(shù)，不斷提高協(xié)調(diào)效果，為常委會各項工作的順利開展創(chuàng)造良好條件。二是調(diào)查研究。從實際工作情況來看，辦公室的同志一般是人守一攤，工作緊、任務重，深入基層調(diào)查研究較少，這在一定程度上影響了辦公室整體工作質(zhì)量和服務水平。為改變這一現(xiàn)狀，應大力倡導和鼓勵辦公室的同志在合理安排日常工作的同時，多深入基層開展調(diào)查研究，多掌握一些新情況、新動向，多總結(jié)一些有指導意義的新經(jīng)驗、新作法。為此，辦公室的同志們每年都應抽出一定的時間圍繞“三會”議題及人民群眾關(guān)心的熱點、難點問題深入基層，調(diào)查研究，提出一些有價值、有份量的意見和建議，從而使辦公室的工作充滿生機和活力。三是宣傳報道。要努力探索人大宣傳工作的新途徑、新辦法，從單一的會議的報道逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闀h報道與日常工作報道并重，從單一的消息報道逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槎囝}材、多形式的報道。對重要會議和重點工作，要提前安排好宣傳報道計劃，及時向新聞單位通報工作情況。在此基礎上，通過廣播、電視、報刊及人大網(wǎng)站等媒體，多渠道、多角度展示人大代表履行職責的先進事跡，全方位、深層次地報道常委會的各項工作，讓人民群眾更加充分地認識人大及其常委會的性質(zhì)、地位和作用，更好地支持人大工作。
第三點：加強學習，弘揚奉獻精神
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