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今年以來，接待辦在市委市政府的堅強領導下，主動適應公務接待工作新要求，運用系統思維、模式思維、創新思維，統籌全局精心組織，務實高效，努力“勇挑大梁”。全力保障了中央環保督察組、省安全生產督導組等各類督察督導；傾力保障了全市季度重大項目觀摩、市委工作務虛會等重大活動；著力保障了等級警衛任務、部省級、地市級等各類考察團；圓滿完成了各項接待任務。
一、2022年工作主要情況
為順應新時代、適應新要求，接待辦著力在以下三方面上狠下功夫，以吃苦精神、昂揚風貌、扎實業績、擔當作風爭作貢獻。
1、強化接待服務意識。認識高度，決定執行力度。接待工作具有廣泛性和關聯性，積極主動與身邊接待同行和兄弟單位交流，采取“走出去、請進來”等多種形式對標先進、開拓視野。收集學習各類接待方案、各類最新考察點等相關資料，豐富儲備量。樹立服務意識，堅持高起點、高標準、嚴要求，養成從大處著眼、細處著手、特色著力的工作習慣，始終保持嚴謹、嚴格的工作態度，把小事做細、做精，用心用情服務來賓所需所盼。例如針對各類督導、巡查、巡視組停留時間較長，為他們提供個性化的服務。
2、突出接待文化特色。有內涵才能傳承，有特色才會鮮活。接待工作不僅要在細微處體現用心，更要通過特色和亮點展示文化傳承。突出地域特點，宣傳**特色。結合周邊園區、街道、鄉鎮情況，從烹飪方法、口味特點、營養價值、歷史淵源四個方面挖掘特色菜肴。根據四季更迭，在接待來賓用餐時以**地方特色為主，研究改進桌簽、水杯、夏冬令用品等，使來賓對于**地域文化形象更加深刻，進一步展示和發揮接待工作在服務全市發展建設中的窗口作用。
3、提升接待保障能力。在所有的環節中，“迎接”是整個公務活動中的“第一時間、第一服務、第一印象、第一感覺”，這就要求我們做到事前謀劃，提前謀劃。事先準備好杯子、毛巾、一次性眼鏡防霧布等，出色應對接待工作中常有的變化。實現“一對一”服務，使來賓既感受到我們的重視又看到我們的熱情。在重大接待上，精心設計用餐環境和房間布局，房間內提供溫馨提示卡，主動收集來賓的飲食、生活習慣等。好筆桿子網www.bjxhxx.com
二、2023年工作主要思路
能力是接待自信的前提，是接待人員敢攬“瓷器活兒”的“金剛鉆”。接待辦2023年的工作重點和工作舉措主要是做好五個“力”。
1、做好獨擋一面的能力。正所謂“行家一出手，就知有沒有”。在日常接待中，獨當一面的能力體現在對接待工作規范、標準化服務保障流程的掌握運用；大型活動、會議的組織協調；重要接待任務的要素的匹配；本地經濟社會、人文歷史亮點的講解推介；接洽溝通、制作方案，現場勘查、檢查落實的順暢有序等等，這就要求我們脈絡清、人員熟、辦法多、落實快、做到“高”能協調、“低”能托底，扎實穩妥、靈活高效。
2、做好高點謀劃的能力。優秀的接待人員就要“身在兵位、胸為帥謀”，敢于主動站在工作全局的高度思考問題，敢于結合領導意圖和實際情況謀劃工作，慎重積極地提出有價值的意見和建議。能夠從任務全過程、大范圍、高層次的角度來發現、理解、領悟接待的目的和效能要求，從而高起點定位接待工作，高水平統籌接待要素，高標準遴選接待資源，高效率服務接待對象，高質量發揮職能作用，不斷提高以事輔政的水平。
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