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近年來(lái)，我縣深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記指示精神，圍繞打通服務(wù)群眾“最后一米”，創(chuàng)新社會(huì)工作“3456”模式，走出了一條及時(shí)、精準(zhǔn)、高效服務(wù)困難群眾的新路子。
一是“3級(jí)社會(huì)工作服務(wù)體系”實(shí)現(xiàn)上下貫通。出臺(tái)《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)工作服務(wù)站建設(shè)實(shí)施方案》，建立組織、宣傳、民政、財(cái)政等部門工作協(xié)調(diào)機(jī)制，健全完善困難群眾救助補(bǔ)助專項(xiàng)資金、福彩公益金和慈善資金多元資金保障機(jī)制?？h級(jí)層面，籌集資金100萬(wàn)元建設(shè)縣社會(huì)工作服務(wù)中心；鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面，每個(gè)社工站配備2名專職社工、2名兼職社工，將社工站項(xiàng)目列入縣財(cái)政預(yù)算，列支140萬(wàn)元，統(tǒng)一采購(gòu)電腦、打印機(jī)、資料柜等辦公設(shè)備；村級(jí)層面，建立423個(gè)社工室并配齊社工助理員。今年1月，在全市率先實(shí)現(xiàn)14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站全覆蓋，社工站建設(shè)模式在濟(jì)寧市推廣。
二是“4項(xiàng)清單”促進(jìn)社會(huì)工作精細(xì)化管理。一是社工責(zé)任清單。建立“個(gè)案管理、社區(qū)治理、人才培養(yǎng)、自身建設(shè)”責(zé)任清單，構(gòu)建“專職社工+兼職社工+志愿者”人才隊(duì)伍。依托中國(guó)志愿服務(wù)網(wǎng)招募、培訓(xùn)和管理志愿者，建立志愿服務(wù)資源庫(kù)，注冊(cè)志愿者達(dá)12萬(wàn)人。二是工作程序清單。編制需求調(diào)研、方案編制、服務(wù)實(shí)施3本規(guī)范手冊(cè)，建立工作職責(zé)、服務(wù)指標(biāo)、服務(wù)流程等多項(xiàng)制度，確保社工服務(wù)規(guī)范化。三是群眾需求清單。線上建設(shè)“智慧社工”平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)群眾“點(diǎn)單”和社工“接單”；線下結(jié)合“民意5來(lái)聽”活動(dòng)、O2O平臺(tái)、12345熱線等，開展民政服務(wù)對(duì)象大走訪，廣泛收集群眾需求，實(shí)現(xiàn)線上線下互通。四是資源共享清單。建立愛心企業(yè)、社會(huì)組織、事業(yè)單位3個(gè)資源庫(kù)，發(fā)動(dòng)69家企業(yè)、300余家社會(huì)組織、120余家單位參與社工服務(wù)。
三是“5站共建”帶動(dòng)民政大系統(tǒng)發(fā)展。實(shí)行社工站、未成年人保護(hù)站、養(yǎng)老服務(wù)站、社會(huì)組織服務(wù)站、社會(huì)救助站“五站共建”。共建未成年人保護(hù)站，發(fā)揮社工覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，織密織牢未成年人保護(hù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)未保全覆蓋。共建養(yǎng)老服務(wù)站，以居家養(yǎng)老服務(wù)為基礎(chǔ)，打造“社工+護(hù)工+義工”服務(wù)模式，補(bǔ)齊特困老人照顧缺失短板。共建社會(huì)組織服務(wù)站，每個(gè)社工站每年孵化1個(gè)社區(qū)社會(huì)組織、發(fā)動(dòng)30名志愿者。共建社會(huì)救助站，打造“濟(jì)時(shí)救”品牌，發(fā)揮社工走訪聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)救助、專業(yè)閉環(huán)服務(wù)。
四是“6社聯(lián)動(dòng)”形成服務(wù)困難群眾合力。建立以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)組織為載體、社工為支撐、社工助理員為紐帶、社區(qū)志愿者為輔助、社區(qū)慈善資源為補(bǔ)充的“六社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制。在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，打造“孝潤(rùn)水泊安養(yǎng)梁山”項(xiàng)目，通過(guò)“社工+養(yǎng)老護(hù)理員+志愿者”聯(lián)動(dòng)，為310名分散供養(yǎng)老人提供知心話“療”、居家醫(yī)護(hù)服務(wù)。在兒童福利領(lǐng)域，打造“小樹苗成長(zhǎng)”項(xiàng)目，通過(guò)“社工+兒童主任+志愿者”聯(lián)動(dòng)，為1078名孤困兒童開展成長(zhǎng)營(yíng)地、心靈窗口系列服務(wù)，“小樹苗成長(zhǎng)”項(xiàng)目獲評(píng)全國(guó)農(nóng)村留守兒童關(guān)愛服務(wù)和權(quán)益保護(hù)示范項(xiàng)目。在社區(qū)治理領(lǐng)域，打造“和為貴”城鄉(xiāng)社區(qū)治理項(xiàng)目，實(shí)行“社工+信訪干部+志愿者”聯(lián)動(dòng)，探索“深度家訪、評(píng)估情況、制定計(jì)劃、介入調(diào)解、綜合治理”五步工作法，化解群眾矛盾，融洽群眾關(guān)系。在社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域，打造“水滸故里新風(fēng)尚”項(xiàng)目，通過(guò)“社工+紅白理事會(huì)成員+志愿者”聯(lián)動(dòng)，深入開展“紅事新辦白事簡(jiǎn)辦”專項(xiàng)行動(dòng)，大操大辦、高額彩禮等現(xiàn)象得到有效遏制。
