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公文寫(xiě)作范例（通用26篇）
公文寫(xiě)作范例 篇1
工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告(20xx年第4號(hào))
工信部信管函[20xx]466號(hào)
為推進(jìn)電信服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善，根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》相關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將20xx年第三季度電信服務(wù)有關(guān)情況通告如下：
一、電信服務(wù)基本情況
(一)服務(wù)能力持續(xù)提升。截至三季度末，全國(guó)電話用戶(hù)總數(shù)達(dá)到15.32億戶(hù)，其中移動(dòng)電話用戶(hù)13.16億戶(hù);固定寬帶接入用戶(hù)達(dá)到2.92億戶(hù)，其中8Mbps及以上用戶(hù)占比87%;移動(dòng)寬帶用戶(hù)達(dá)到8.85億戶(hù)，占比達(dá)67.3%，其中4G用戶(hù)維持高速增長(zhǎng)，1-9月凈增2.56億戶(hù)，總數(shù)達(dá)到6.86億戶(hù)。20xx年度“寬帶中國(guó)”示范城市名單公示，確定了39個(gè)試點(diǎn)城市。
(二)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全暢通。三季度，全國(guó)電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，通信服務(wù)質(zhì)量整體穩(wěn)定，電話接通率、互聯(lián)網(wǎng)可接入率等符合《電信服務(wù)規(guī)范》指標(biāo)要求。三季度，通信行業(yè)周密部署，聚全行業(yè)之力圓滿(mǎn)完成G20杭州峰會(huì)通信保障工作，全力應(yīng)對(duì)了湖北、湖南、安徽、河北等地暴雨洪澇災(zāi)害和“莫蘭蒂”等臺(tái)風(fēng)災(zāi)害，累計(jì)出動(dòng)應(yīng)急通信保障人員36.8萬(wàn)人次、應(yīng)急車(chē)輛15.7萬(wàn)臺(tái)次、發(fā)電油機(jī)17.3萬(wàn)臺(tái)次，發(fā)送應(yīng)急短信息12.1億條，全力保障救災(zāi)指揮及公眾通信暢通。
(三)互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合。截至三季度，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)達(dá)62.1億吉比特，同比增長(zhǎng)122.7%;固定互聯(lián)網(wǎng)使用量保持較快增長(zhǎng)，固定寬帶接入時(shí)長(zhǎng)42.7萬(wàn)億分鐘;智能手機(jī)出貨量持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到3.71億部，同比增長(zhǎng)13.5%;物聯(lián)網(wǎng)終端用戶(hù)達(dá)到8761.7萬(wàn)戶(hù)，同比增長(zhǎng)45.8%。進(jìn)一步推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域融合滲透，培育信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)新動(dòng)能，帶動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
二、電信用戶(hù)申訴舉報(bào)情況
(一)電信服務(wù)申訴情況。三季度，工業(yè)和信息化部及各省(自治區(qū)、直轄市)電信用戶(hù)申訴受理機(jī)構(gòu)共受理有關(guān)電信服務(wù)的申訴22719人次，環(huán)比下降1.9%;季度百萬(wàn)用戶(hù)申訴率為12.5人次，環(huán)比下降0.4人次(詳見(jiàn)附件1、2)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類(lèi)申訴占比26.9%，環(huán)比上升2.4%，用戶(hù)主要反映固定寬帶上網(wǎng)和無(wú)線信號(hào)覆蓋問(wèn)題;用戶(hù)服務(wù)類(lèi)申訴占比42.4%，環(huán)比上升2.0%，用戶(hù)主要反映投訴后，企業(yè)處理不及時(shí)不到位的問(wèn)題;收費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)申訴占比30.7%，環(huán)比下降4.4%。
各級(jí)申訴受理機(jī)構(gòu)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對(duì)用戶(hù)申訴進(jìn)行了調(diào)查、調(diào)解，有效維護(hù)了電信用戶(hù)合法權(quán)益。
(二)垃圾短信舉報(bào)情況。三季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)29818件次，同比下降35.5%，環(huán)比下降21.5%。其中“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”垃圾短信舉報(bào)16147件次，同比下降54.9%，環(huán)比下降12.6%;移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)垃圾短信息共計(jì)5040件次，環(huán)比下降32.8%;“端口類(lèi)”垃圾短信舉報(bào)8631件次，同比下降17.4%，環(huán)比下降28.3%。相關(guān)垃圾短信舉報(bào)已轉(zhuǎn)三家基礎(chǔ)電信企業(yè)、移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)，采取為用戶(hù)屏蔽信息、發(fā)送號(hào)碼納入黑名單、停短信功能等方式進(jìn)行處置。
(三)不良手機(jī)應(yīng)用舉報(bào)情況。三季度，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心共接到不良手機(jī)應(yīng)用有效舉報(bào)350544件次，同比上升205.8%，環(huán)比上升35.4%。通過(guò)“安全百店”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聯(lián)合應(yīng)用商店、安全檢測(cè)廠商對(duì)其中存在問(wèn)題的1057款不良手機(jī)應(yīng)用進(jìn)行了下架處理。
三、電信服務(wù)監(jiān)管情況
(一)最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、工業(yè)和信息化部、中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)六部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》，有效防范、精準(zhǔn)打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，堅(jiān)決遏制電信網(wǎng)絡(luò)犯罪發(fā)展蔓延勢(shì)頭，切實(shí)保障廣大人民群眾合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。工業(yè)和信息化部召開(kāi)“信息通信行業(yè)從根源上采取措施 嚴(yán)厲防范打擊通訊信息詐騙工作”專(zhuān)題會(huì)議，強(qiáng)調(diào)從源頭上采取硬措施，加強(qiáng)督查落實(shí)，深入開(kāi)展打擊通訊信息詐騙各項(xiàng)工作。
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