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數(shù)千年前的智者蘇格拉底說:“世間有一種能力可以使人很快完成偉業(yè)，并獲得世人的認(rèn)可，那就是令人喜悅的講話能力?！?/span>人際關(guān)系學(xué)家戴爾.卡耐基說:“一個人的成功，15%靠技術(shù)知識，85%靠語言表達(dá)?！?/span>良好的語言表達(dá)能力讓你在職場上如魚得水，這世界上最難的工作，就是和人的溝通。說話是一門藝術(shù)，不要讓人生輸在表達(dá)上。語言表達(dá)，作為我們與他人之間溝通與交流的橋梁，在日常生活中起著舉足輕重的作用。說話的能力，一直被我們忽略，我們家庭教育和學(xué)校教育很少教我們怎么說話，怎么表達(dá)。進(jìn)入單位，很多人都不會在公共場合表達(dá)，錯失了很多在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)的機(jī)會，有人由于說錯話，導(dǎo)致與升遷無緣。官字兩個口，就是說體制內(nèi)要能說會道。我們掌握了說話的藝術(shù)，勝過你辛辛苦苦埋頭三五年。體制內(nèi)要謹(jǐn)言慎行，不出錯，說的安全是最重要的。比如一把手突然找你說話，那你只說自己負(fù)責(zé)的工作，不了解情況的事情不說，同時注意報喜不報憂。說話時一定要注意話中的人，注意他的態(tài)度，他的立場，他的利益。話太多是體制內(nèi)的大忌。體制內(nèi)各種關(guān)系盤根錯節(jié)，不了解的情況下，盡量少說話，不隨便表態(tài)。我們很多人喜歡反駁別人，還有一些年輕人，說話一副盛氣凌人的語氣。體制內(nèi)，好多人年齡差異比較大，作為晚輩，說話語氣非常重要。尤其是民主生活會中的發(fā)言，多對事，少對人，先表揚(yáng)后批評。很多人說話，讓人感覺沒有水平，就是因?yàn)楦窬痔?。平時注意多看一些哲學(xué)的書，一些思辨節(jié)目，培養(yǎng)自己的思維能力。關(guān)注單位的整體謀劃，關(guān)注全局，不要只關(guān)注自己的一畝三分地。關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)的興奮點(diǎn)，每個領(lǐng)導(dǎo)的思路風(fēng)格理念不一樣，這樣才能說到領(lǐng)導(dǎo)的心里去。這像一句正確的廢話，但很多人都不重視。把話說好的秘訣，就是認(rèn)真準(zhǔn)備。在一把手面前匯報，要做足十二分的準(zhǔn)備。每次看到需要你參加的會議時，通知發(fā)出來時，你就要開始認(rèn)真準(zhǔn)備了。如果說得很平庸，很難給領(lǐng)導(dǎo)留下印象。在公眾場合，說話要有新意，別人說過的，想到的，就不要說了，不要和別人雷同。體制內(nèi)特別重視邏輯，就像寫材料，講究邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)性。很多人講話完全沒有邏輯，東講一點(diǎn)，西講一點(diǎn)，這個需要注意。學(xué)會換位思考，不要長篇大論。領(lǐng)導(dǎo)也喜歡你講短話，大家做的事情都差不多，你不說，領(lǐng)導(dǎo)也知道，說自己工作的亮點(diǎn)。作為年輕人，本身職位低，工作經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，要定位準(zhǔn)確，不要喋喋不休，懂得換位思考就是最重要的情商。根據(jù)這八個方面，老白總結(jié)了以下幾種情況：
1、請求別人幫忙時：“能請你幫我xxx嗎？因?yàn)槲襵xxx”力所能及的范圍內(nèi)盡量不麻煩別人幫忙，如果需要請求幫忙，說明理由以表示對別人的尊重，這樣也更能得到理解。2、領(lǐng)導(dǎo)說辛苦了的時候，回答：“從中學(xué)到很多，很有收獲”敏而好學(xué)，不居功，領(lǐng)導(dǎo)更喜歡這樣的年輕人。 3、遇到問題請求領(lǐng)導(dǎo)幫忙時：“是這樣的，目前遇到了一些情況，xxxx，我能想到的辦法是xxxx，您覺得這樣可行嗎？”在和領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，讓領(lǐng)導(dǎo)想辦法相當(dāng)于告訴領(lǐng)導(dǎo)，自己沒有解決問題的能力，這樣怎么能讓領(lǐng)導(dǎo)放心以后把任務(wù)交給自己呢？結(jié)合實(shí)際情況，不管自己想到的辦法多么平庸，都一定要提出來。4、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)難度明顯過大時，分析任務(wù)的流程和關(guān)鍵點(diǎn)，頻繁找領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。任務(wù)難度過大顯然是領(lǐng)導(dǎo)沒有進(jìn)行合理的任務(wù)評估，如果一言不發(fā)埋頭苦干只會讓領(lǐng)導(dǎo)覺得干活低效。更好的方法是：頻繁和領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)度，讓領(lǐng)導(dǎo)了解這一任務(wù)的整個工作流程和難點(diǎn)，一方面領(lǐng)導(dǎo)知道自己的功勞和辛苦，另一方面也可能會中途加派人手。5、聊天想聊下去時，抽出對方句子中的關(guān)鍵詞并延伸到過往彼此交流過去的信息中。比如，對方：“今天要又交材料了?！?；你：“什么材料啊？是上次xx領(lǐng)導(dǎo)交代你的那個材料嗎？”6、聊天不想聊下去，重復(fù)關(guān)鍵詞語并進(jìn)行感嘆，注意不要擴(kuò)展任何有效信息。比如，對方：“今天要又交材料了。”；你：“怎么又交材料啊，哎，太難了。”不好辦說明能辦，但是需要附加條件，懂的人自然知道接下來應(yīng)該怎么做，資源置換或許就來了。8、合作方應(yīng)約前來談業(yè)務(wù)，打電話溝通：“約的地方有點(diǎn)遠(yuǎn)，需要我去接你嗎？”絕大部分人遇到這樣的情況，本能反應(yīng)是不用接，同時這么說也可以表示體貼，一舉多得。當(dāng)然啦，如果遇到真需要接應(yīng)的，還是得去接哈哈。9、向領(lǐng)導(dǎo)匯報時：“基于目前xxx的調(diào)研情況，初步策劃了A、B兩種方案，A的優(yōu)缺點(diǎn)xxxx，B的優(yōu)缺點(diǎn)xxxx，您幫忙提提意見？哪個好呢”這種表述一方面向領(lǐng)導(dǎo)展示了自己確實(shí)經(jīng)過調(diào)研、總結(jié)和方案策劃，完成了一定的工作量，具有獨(dú)立自主的工作能力，另一方面，同時策劃兩種方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇，縮小了范圍，提高了領(lǐng)導(dǎo)決策的效率，也減少了無效工作量。10、向領(lǐng)導(dǎo)匯報時，條理清晰分層表述，善用第一，xxx；第二，xxx；第三，xxx。分層表述有條理、有邏輯，可以讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己確實(shí)經(jīng)過了一定的思考，準(zhǔn)備充分，邏輯清晰，考慮周全，是經(jīng)典的匯報話術(shù)。
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