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（注：萬學遠同志曾任上海市人民政府秘書長兼辦公廳主任、浙江省省長、國家外國專家局黨組書記、局長）

我在上海市人民政府工作了八年半，跟著汪道涵等幾位市長，擔任辦公廳主任和秘書長。領導言傳身數，對怎樣當好秘書長，有很多重要的指導，其中有十句話，我銘記在心，受益良多。

一、“熱情服務，不離原則”

我剛到市政府的時候，對接手辦公廳工作，感到很難做，因為要處理很多為難的事情。當時跟我談話的是管干部工作的市委副書記楊堤同志，他對我說了“熱情服務，不離原則”八個字。我理解，就是不管是誰，不管什么事情找到你，你都要以很熱情的態(tài)度對待他們，但是在辦理事情過程中，一定要有原則，不能違背原則，否則就會帶來不好的后果。

 

二、“人云亦云不云，老生常談不談”

我到崗后，汪道涵同志給我很多指導，其中印象最深的有四句話。第一句是“人云亦云不云，老生常談不談”。他說：“遇事要有自己的看法，有自己的主見，不要別人怎么講，你跟著人家一樣講，這就是‘人云亦云不云’；大家經常講的一些套話，你也不要講，這就是‘老生常談不談’。你在我身邊工作，要敢于發(fā)表一些不同的看法。如果你都不敢講不同意見，那誰還敢講？”我后來把他這句話加以引申，包括講話、寫文章，都要經過自己思考后再表述。會見外賓的時候，我也盡可能不簡單重復別人講過的一些觀點，盡量把中央的精神變成自己的話來講，用生動的例子來表述自己的觀點。

 

三、“一百個謹慎擋不住一兩個疏忽”

這是汪道涵同志對我講的第二句話。他說：“上海這么大的一個城市，你作為秘書長、辦公廳主任，要處理各種復雜的工作，一定要謹慎細致，絲毫不能粗心大意。一百件事情都謹慎小心了，如果有一兩件事情疏忽大意，還是要出問題，甚至要出大的問題。”他的講話很有哲理，讓別人容易記住。我后來在工作中比較注意，盡可能仔細一點，筆記本不離手，各方面交辦的事，做到事事有記錄、件件有答復，切忌疏忽大意。

 

四、“秘書長的工作，要做在會前會后、事前事后，會上一般不要說話，事情進行的過程中一般不要出頭露面”

這是汪道涵同志對我講的第三句話。我作為辦公廳主任，牽頭協(xié)調每次會議之前文件的準備，我想講的觀點，在文件里都表述了，所以在會上就讓別人去討論，讓別人充分發(fā)表意見，我沒有必要再重復。而在會后，會議討論的情況要形成紀要，紀要的起草、任務分工、督促落實，都是我應該考慮的。這就是會前和會后的工作，所以在上海市政府工作期間，我在會上一般不說話，在公共場合一般也不出頭露面。

 

五、“要有說話得體的本事”

這是汪道涵同志對我講的第四句話。他說：“做秘書長切忌說話口氣大，要符合你的身份，要有說話得體的本事。說話不得體，同級和下級都會對你有意見。”這些肺腑之言，我一直銘記在心。

 

六、“在處理老同志問題的時候要特別慎重”

有一次，領導同志對我說：“上海有4萬離休干部，他們的有些建議、有些要求、有些個人的問題需要解決，往往會找到你這里。在處理退下來老同志的問題時，要特別慎重?！庇幸粋€很典型的例子。一位對財政工作非常熟悉的老同志，退休后成立了立信會計學校和一個公司，他要出任董事長。有關部門把這份報告轉到了我這里，怎么處理？當時對這件事有不同的意見：有的同志認為可以；也有的同志認為退下來的老同志不宜擔任公司領導。中央還沒有正式的文件精神。領導同志對我說：“既然中央沒有明確的文件規(guī)定，那你就先辦吧！”于是，市政府正式批復同意該同志擔任董事長。過了一段時間，中央正式發(fā)文，規(guī)定退下來的老同志、領導干部不能在企業(yè)擔任職務?？吹竭@個文件后，該同志主動辭去了董事長的職務。通過這件事情，我悟出了在處理老同志問題的時候要比較慎重的道理。后來領導同志還對我說過：“由于多方面原因，上海老同志在一些問題上有不同的看法，老同志提出的事情，你不要輕易表態(tài)。在老同志問題上一定要慎重?！?/span>

 

七、“在政治上要清楚，不能糊涂”

1986年，有一次領導同志問我，市政府主要應該抓哪些工作。我回答：“我悟出來市政府的工作就是十六個字：‘經濟建設，城市改造，社會發(fā)展，人民生活?！@是我們要經常考慮的，而政治上由市委把關?！彼牶笳f：“我不能說你這句話是錯誤的，政府工作主要內容是這些方面，但是政治上你要清楚，不能糊涂。

 

八、“要經常站在全市的高度，考慮全局的工作”

有一次領導同志與我談辦公廳的工作，要求我們站在全市的高度，考慮全局的工作。我理解，是要求我們認真看文件，研究中央有什么精神，上海應該怎么貫徹，需要發(fā)什么文件、開什么會議。他很忙，有時顧不過來，我們看到了，想到了，就應該向他報告。他還說，你們有想法盡管講，講錯了也不怕，沒關系。

 

九、“秘書長提建議，不要超過三次”

這是上海市委老書記陳國棟同志對我說的。我問為什么不能超過三次？他說：“第一，秘書長提建議，領導同志第一次沒有同意，第二次又沒有同意，絕對不要提第三次了，因為你已經盡到責任了。他不同意，肯定有他的理由，這個理由也許不能告訴你，如果非要逼著他講出他不應該講的話，是不妥當的。第二，關鍵時刻反復提建議，會動搖領導同志作出決定的決心。第三，秘書長的性格不能過于固執(zhí)，總是提出三次以上的建議，強迫領導接受你的建議，就說明你太固執(zhí)了。從性格上來講，你已經不適合做秘書長了?！边@番話，分析得很透徹。

 

十、“秘書長要聽得懂領導的半句話”

這是中央辦公廳原來一位老主任說的，指的是領導身邊的秘書，對領導的工作習慣、思考問題的方法、領導最關心的問題要清楚，聽得懂領導的半句話。我作為秘書長，也應該這樣要求自己。例如，當有領導問我；“學遠，那件事情辦了沒有？”我就應該知道他是指的哪件事情。別人不一定聽得懂，但是我作為秘書長，必須聽得懂。這不是世俗的察言觀色，迎合領導意圖，而是作為秘書長，做好參謀、協(xié)調工作的需要。

此外，還有一些老同志也對我講過重要的觀點。例如，我向老秘書長張甦平同志請教如何做好辦公廳工作，他說：“秘書長和辦公廳主任的工作就像電話總機，上情下達，下情上傳，聯(lián)絡八方，24小時不能關機?！?/span>

我做秘書長時改過一副老對聯(lián)：上聯(lián)是“大事、小事、急難事，事事纏身”；下聯(lián)是“怨聲、罵聲、責怪聲，聲聲入耳”。橫批是“秘書長難”。的確，當好秘書長很不容易。

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